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ハローとスキルに戻って歓迎 360 ポッドキャスト! 私がして、Tim Simmonsさんだ, と私はポッドキャストの特にエキサイティングな年を楽しみにしています. のための作品で素晴らしいものがたくさん出ている 2012, so stay tuned.
今, 新年は、ほとんどの人にとって非常に重要な時間です。. つことのための, 我々は、目標の設定のための時間としてそれを使用してください. そしてあなたがそれをやっていくつかのヘルプが必要な場合, スキルをチェックアウトしてください 360 "達成目標"に関するポッドキャスト. 新年はまた、我々は将来についてリフレッシュと楽観的な気分の時間です. それはブランドの新しいスタートです, 右? も, 残念ながら, その気持ちは皆で共有されていません. あなたの笑顔で新年の事務所に行くかもしれない, しかし、それをふき取るために決定したように見える人々がいる. I’m talking about problem people.
すべてのオフィスはそれを持っている. 彼らは非協力的かもしれない, 失礼な, 対立的な, 過度に競争的, またはちょうど明白な不快. いずれにせよ, 彼らが対処するお尻の痛みです. これらの問題の人々は私たちの忍耐をテストし、私たちのボタンを押してください. しかし、彼らがする必要はありません. You just need to stick to a few basic principles and you’ll have better success in dealing with these situations.
今日、私はこれらの困難な人々と特定のインシデントに対処する方法についてお話したいと. たぶん、あなたは会議でだと誰かが叫んで、皆とすべてのものにあげている. または多分機嫌の悪い同僚は、あなたの机まで歩くと引数を開始したいと考えて. または多分あなたのプロジェクトチームの誰かが本当に機嫌が悪いです。. These are the kinds of incidents I’m talking about.
では、どのようにそれらを扱うべきですか? まず第一に, 人を判断しないようにしてください. あなたに何が起こっているのか知っていると仮定しないでください. 人の行動の源はあなたとは全く無関係でしょうかうまくいくかもしれない. それは単にあなたの存在下で出てくる可能性がある. あなたが実現するために必要な他のことは、困難な人々が原因で不安や恐怖がしばしば困難であることである. これらの理由の両方の, 増加の不安が逆効果になるしようとしている方法で反応する. 代わりに, you need to find ways to decrease anxiety.
これは、, 真っ先に, クール残り, 静かに落ち着いた. むしろ感情的になるよりも合理的な滞在. 人は苦しませると思われる場合でも、, 引数に参加しないようにしよう. 高道を進み、, 人は個人的ななっている場合でも, 彼らのレベルに猫背しないでください. 多くの場合で, 残りの穏やかで引数に自分自身が関与することを拒否することは、比較的迅速に事態を打開することができる. だから, 誰かがあなたに言えば"ヘイジャック, あなたの考えが臭い. それは百万年で働くことはない,"と反撃の誘惑に抵抗する, "ええ, よくお考えはどちらかあまりよくないです。"
人が持続する場合, あなたが使用できるテクニックの1つは、彼または彼女が言っていることを戻って繰り返すことです. このような: "だから、, あなたは私のアイデアが臭いんだと思うとそれが動作することはない?"それともあなたはそれを言い換えることができる, このような: "だから、, あなたは私のアイデアがひどいことだと思いますし、私が話しているかわからない?"あまりにも多くを推測しないように注意してください. 誰かが言う拡大解釈する場合には、大きな議論を引き起こす可能性があります. しかし、あなたが戻って基本的なアイデアや言葉を繰り返す場合, sometimes people will realize what they’ve just said and how it must sound.
今, 彼らは理解し感じることはありませんので、時々人々は問題を引き起こす. のための解決策はとてもシンプルです: 聞く. 人が言いたいことを聞く, より多くを説明するために彼を招待, と彼の意見についての質問をする. ただのアイデアに集中することを忘れないでください, ではない個人攻撃や問題. あなたは困難な人に発言権を与える場合, むしろ彼からそれを奪うことよりも, you will sometimes see him turn a corner and become more positive.
といくつかの直接的なテクニックを忘れないようにしてみましょう. いくつかの事情で, あなたは、単に彼の行動が破壊的か無礼であることを直接誰かを言うと変更するために非常に親切に彼を求めることができる. 行動に焦点を当てることを忘れないでください, ではない文字. それは言って大丈夫です, "ブラッド, あなたの声を下げると目の前の仕事に集中するならば誰もがより快適に感じるだろう。ブラッドを"と言っよりもはるかに良いこと", あなたはひどい不平を言う人だと私たちはあなたの周りに我慢できません,” even if that’s what you really want to say.
グレート. だからあなたの冷静さを保つために覚えている, できる限りのことを聞くと理解する, そして彼らの行動の効果を示すか、誰かを伝えるために. あなたは、これらの原則に従っている場合, you’ll have much better success with those difficult people.
それはすべて今日の. あなたは私たちがカバーしてきたことに自分自身をテストしたい場合, myBEonline.comのウェブサイトを見て. There you’ll find a quiz about today’s show as well as a complete transcript.
来週, 我々は困難な人々との継続的な長期的な問題について見ていきます. あなたは人としてそれらを変更できないことがあります, but you may be able to change the way they act.
長い間. And see you again soon.